Q：GIA是什麼？

A ：GIA美國寶石學院 (Gemological Institute of America)是世界最大最公正的鑽石鑑定機構，GIA鑑定證書是全世界鑽石商所依據買賣的標準，嚴格苛求的程度不是任何國家鑑定機構所能比擬。

小闆娘於2019前往紐約取得GIA鑽石鑑定師、寶石鑑定師與GIA GG(Graduate Gemologist )研究寶石學家文憑，受過完整的培育，把關品質，帶給顧客最完美的輕珠寶。

因為疫情關係紐約沒有舉辦畢業典禮，下方左圖是在台灣拍的～～闆娘也盛裝來陪我打卡，原本闆娘要來紐約參加我的畢業典禮，沒想到疫情攪局。

下方右圖是在實驗室檢定有色寶石的種類，總共看了上千個寶石，每週五都要考試，三次低於75分或是鑽石檢定數量沒有看夠就會被踢出班級，班上16個人就有2個被踢出去，壓力山大！！雖然台灣也有GIA教育課程，但是紐約課程難度和深度都更加艱難！

Q：鑽石有GIA證書嗎？

A ：30分以上鑽石提供GIA證書，將有清楚顏色淨度切割等級，商品寄出會提供拍攝鑽石腰圍碼號碼，可與證書確認是否為同一顆鑽石。

      30分以下則沒有，開立一張證書價格不菲，因此較少品牌提供30分以下GIA證書。

Q：鑽石會不會黃黃的？

A ：鑽石經由GIA珠寶鑑定師把關，鑽石顏色等級D-F，最高等級，收到商品不滿意，不剪標籤，7天內無條件退貨。

Q：14K和18K有什麼差別？

A ： 14K內含58.5%黃金，

18K內含75%黃金，並混合銅、銀等金屬增加其硬度，讓金屬更硬才可以鑲嵌鑽石，是高級珠寶使用的材質。

Q：項鍊會黑掉嗎？會褪色嗎？

A ：14K、18K、24K商品不會褪色或變黑，內含黃金成份，不是鍍金或包金！

Q：玫瑰金會褪色嗎？

A ：絕對不會褪色，玫瑰金的基底是黃金，並用銅跟其他金屬去調色，「銅」經過時間的淬煉不會再這麼粉嫩，但還是看得出粉紅色，不會變回黃金色，這不是褪色喔！！是可以藉由電鍍還原本色。

Q：鑽石項鍊會不會容易斷掉？

A ：鏈子斷掉會很傷心還有可能不見，所以品牌鍊子已經比仿間日牌的鍊子加粗了一點，但還是不影響輕珠寶的精緻，如果您還是擔心，可以私訊加粗，但需另加材料費。

品牌18K手鍊有比項鍊再加粗一級～讓您配戴更安心🤍

Q：白K、玫瑰金、黃K哪個顯白？

A ：這個問題太難了，小闆娘自己是玫瑰金控皮膚偏健康，每個品牌所調和出的玫瑰金都不太一樣，因為金屬成份比例不同，DIANA的玫瑰金是淡淡的，玫瑰金會融入皮膚，若隱若現，超級喜歡。

✎黃K也很美，受歡迎程度已超過玫瑰金，戴上很提亮膚色，是淡淡的米色金，沒有黃金這麼黃不用擔心。

✎白K則是視覺效果NO.1，跟鑽石融為一體，有無邊際放大鑽石的效果，平常戴銀飾的話一定會很愛。

精選動態有整理出客人寶的門市實戴，最真實無修圖，看看妳第一點愛的顏色吧！反正項鍊可以擁有很多條，沒有說一生只能選一個顏色，第一條就選第一眼最愛的吧！可以三色都搜集，不同穿搭都可以配

如果真的選擇障礙，也歡迎預約到門市試戴～

Q：戒指不知道手圍怎麼辦？

A ：下單免費加購戒圍圈寄送到府測量，戒圍圈不需歸還～～好好留著可以跟姐妹一起共用，環保愛地球。

Q：24K是什麼？

A ：是純金，內含99.99%黃金，價值最高保值性最好，雖然可以製作各種首飾不過比較軟、容易變形。

Q：有純金鑽戒嗎？

A ：純金質地較軟，不能鑲嵌天然鑽石，因為爪子抓不牢很容易就不見了，因此鑲嵌在黃金上的通常都是假的鑽石或寶石。

Q：黃金項鍊手鍊容易斷掉嗎？

A ：黃金本質就軟，如果不軟就不是黃金了！因此需要溫柔對待，如果想要耐戴，戴得長久建議選擇18K。

Q：下單後商品多久會到？

A ：現貨商品3個工作天內出貨，訂製預購商品28-35個工作天出貨。商品資訊欄都有標註是不是現貨，請仔細閱讀。商品都是師傅手工製作，戒指類門市有備現貨，但尺寸真的太多沒辦法齊全，如果剛好有您的尺寸會直接出貨，沒有的話就要麻煩您等待，因為工廠都要排單，沒辦法趕，不接急單，不好意思。

Q：商品寄出會通知嗎？

A ：商品寄出前一天一律會發出簡訊與Email通知，當您收到簡訊表示已經列印托運單準備出貨，會在隔天寄出。

收到簡訊後隔天可至會員中心追蹤訂單。如追蹤不到訂單則表示快遞剛收走，晚上或隔天可再次查詢。

Q：可以寄超商嗎？

A ：可以。品牌提供三種寄送方式

(1) 門市取貨：捷運松江南京站7號出口步行3分鐘

(2) 黑貓宅配

(3) 黑貓直送7-11：因超商來往人多複雜，商品價值超過2萬以上不提供超商寄送服務。

Q：辦理退換貨，有哪些注意事項？

A ：(1) DIANA提供 7 天鑑賞期，鑑賞期為商品貨到日起 7 天猶豫期的權益，並非試用期，因此您所退回之商品必須是全新且完整包裝狀態，否則恕無法提供退換貨。

      (2) 請於鑑賞期內私訊官方line@，將有專人為您確認退換貨方式，並安排黑貓宅配於平日下午取件，於 3 個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。商品換貨時產生的運費，須由購買方自行負擔。

      (3) 退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，請保持商品完整性（包含主商品、內外包裝、隨機文件），若有贈品、配件煩請一起退回。

      (4) 完成商品檢查並確認無虞後，DIANA 將依您原付款方式退款，需約3-5個工作天。

         ＊信用卡/LINE PAY：請提供信用卡卡號末五碼

         ＊轉帳：請提供原帳戶帳號，退款將酌收$15手續費

Q：可以帶著洗澡嗎？

A ：完全沒有問題！！戴著洗澡運動泡溫泉都可以～很多住北投的客人寶也都戴著洗澡，完全沒有問題

Q：可以戴著運動嗎？

A：激烈運動盡量避免配戴較細的項鍊與手鍊，如果拉扯到怕會斷掉！如果只是小小慢跑就可以戴著，自己判斷一下激烈性～

Q：可以碰酒精嗎？

A ：可以！酒精、乳液、防曬、香水，人體可以碰的K金、黃金都不怕～

Q：請問要怎麼清洗？

A ：以用過的牙刷(較軟不傷害商品)+洗碗精/洗手乳輕刷鑽石與鏈條部分，洗去卡住的肥皂與人體油脂即可閃耀如新。

建議每一兩個月要取下清潔，如過了一年都沒有清洗，可能造成髒污硬化較難洗掉。

如果剛好經過門市也可以進來保養，提供終身免費清洗保養。

Q：請問有售後服務嗎？

A ：提供完整的售後服務，需自付運費或至門市維修（需約7個工作天）

✎鑽石商品：一年內免費維修

✎黃金商品：一年內免費維修乙次

維修內容包括：鍊子斷裂、扣頭維修、修補小鑽

（如為人為因素需酌收工本費）

超過一年依舊提供售後服務，按照服務內容報價（鍊子斷裂工本費$400）